handwerker.ch erweitert das KMU-Rating – endlich zählt nicht nur, was, sondern auch wie geliefert wird.

handwerker.ch geht einen Schritt weiter: Ab dem Q4 2025 werden im KMU Rating nicht nur z.B. Kundenzufriedenheit, ESG und Skills bewertet, sondern auch der gesamte Transaktionsfluss – von der Anfrage bis zur Rechnung.

❌ Keine Antwort auf Anfragen?
❌ Offerten unklar und überteuert?
❌ Rechnungen verspätet oder mit Nachforderungen?
❌ Kein Follow-up nach Projektabschluss?

Diese Verhaltensweisen bleiben künftig nicht mehr verborgen – sie werden sichtbar, vergleichbar und Teil des KMU-Ratings sowie des Schweizer Baubranchen Index (SBI).

🔍 Bewertet werden unter anderem:
– Reaktionsgeschwindigkeit
– Offertqualität
– Termintreue
– Rechnungsstellung
– Nachbetreuung

📊 Grundlage ist eine Kombination aus Echtzeitdaten, KI-gestützter Mustererkennung, Big Data und Anomalie-Erkennung. Das Ziel: Ein realistisches Bild der Prozessqualität entlang der Customer Journey.

🧩 Es ist kein neues System, sondern die nächste logische Stufe – ein Upgrade, eine Evolution, das die Spreu vom Weizen trennt.